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非洲猪瘟事件读后感分享10

来源:经济发展理论 时间:2022/6/23
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我们的主战场在哪里

--索克住宅事业部

读了投实君的《科迪等11个厂家产品疑似被检测出非洲猪瘟找准主战场才能打赢防控持久战》,科迪三全等企业都是行业内规模较大较且知名企业,此事件一出,势必对这些企业声誉及经济带来不小的影响,此次只是11家厂商产品被检查出有问题,试想全中国有那么多大大小小猪肉类企业,如果全部检测,后果会是怎样呢。不敢想象。通过文章可以看出此次事件表面是个别企业问题,但实际呢?这是一个行业庞大复杂的问题。

“非洲猪瘟防控既是一场没有退路的歼灭战,也是一场需要久久为功的持久战,必须做好长期作战、连续作战的准备。”同样我们所处的物业行业,物业管理的风险管控也只没有退路的歼灭战,也需要做好长期作战、连续作战的准备。

发达国家西班牙花费的35年时间根除了疫情,全球也只有13个国家根除了疫情,从世界上已经成功根除非洲猪瘟的国家的实践上来看,无一不是主战场放在养殖环节。养殖环节是猪肉加工的源头环节,风险管控当然是从源头解决是效果最好、代价最小的。那我们的主战场(源头)又在哪里?

养猪会出现疫情,疫情是养殖行业存在的风险。物业服务过程中也会出现风险,物业服务过程中会出现以下风险:

1、治安风险;

2、消防事故和隐患风险;

3、装修管理风险;

4、高空坠物风险;

5、公共设施设备风险;

6、公共环境风险;

7、车辆管理风险;

我们就简单分析以上7项风险与防范,从而找出主战场。

01

治安风险

由于外界第三人的过错或违法行为,给物业服务范围内的业主或非业主造成人身损害或财产损失导致物业管理服务风险(如入室盗窃、抢劫,故意伤害,故意杀人等。造成此风险原因较多,为了规避此项风险我认为应从以下几方面着手:

(1)明确物业管理公司的法律地位和职责。

(2)通过宣传提高业主安防意识,增设相关标识。

(3)完善区域内安全防范设施,门禁、监控等设施正常。

(4)完善执行管理制度。

(5)秩序队员坚持巡逻,同时对巡逻工作进行监督检查,提升队伍执行力

(6)突发事件有应急预案。

以上我认为最重要是宣传和执行力。

02

消防事故和隐患风险。

因为消防设施直接影响到广大业主生命财产安全,所以消防设施的日常维护和养护直接关系到火灾发生时,消防部门处理事故效果。消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失,我们面临风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任,甚至还要承担刑事责任。规避此项风险我认为至关重要的亮点是(1)保证落实消防设备正常巡查及维保。(2)相关人员掌握应急预案。

03

装修管理风险

装修过程中存在违规装修破坏外立面、承重结构,噪音施工,侵占他人利益,环境卫生等风险。杜绝此项风险重点依然是做到全面巡查,做好记录。

04

高空坠物风险

高空坠物一般分为两种,一是建筑物上的建筑物或其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落,尤其是玻璃幕墙。

二是高空抛物。针对以上两种高空坠物风险重点可以采取定期巡查记录和加强相关宣传。

05

公共设施设备风险

物业本身及公共设备和设施的管理不善都有可能导致业主或使用人的人身和财产安全,同于物业内公共设备设施的多样性和分布分散性特别,随之而来的风险频频发生。避免此类风险重点是做到公司要求的十字诀“调整、紧固、检修、巡查、记录”。

06

公共环境风险

公共环境风险包含卫生保洁风险、绿化管理。避免此类风险重点提高保洁员的工作技能,建立完善监督巡查机制,保洁管理机构设置合理。

07

车辆管理风险

车辆管理中存在车辆乱停乱放,造成交通堵塞,车辆外表被第三人用器具划伤,被其他停放车辆有意或无意碰撞而损坏,在停放期间被盗窃或抢劫等风险。避免此项风险重点在于加强交通管理,落实管理制度。

通过简单分析以上7项风险,每一项风险存在都与我们的基础工作息息相关,我们只需要把基础工作做扎实就能避免很大一部分风险发生。在防范中,多次出现做好巡查、记录,落实工作制度。这些也都是我们的基础工作,我们的基础工作是靠大量的人力和完备的作业指导书支撑,如果只强调监督检查来保证基础工作的质量无异于文章中“要求屠宰企业‘做好非洲猪瘟排查、检测工作’”。且我们索克经历二十多年的发展有着相对健全的作业规程。所以我们的主战场在于“人”。

我们物业行业属于劳动密集型产业,改革开放30年来,我国经济突飞猛进,究其原因不难发现,我国经济的飞速发展在很大程度上依靠我们庞大、低廉的劳动力优势,在成为世界级工厂的同时,也获得了相应的利润。然而随着经济的高速增长以及生活水平的不断提高,我国的低成本劳动力优势将不复存在。虽然中国还存在大量的劳动力,但劳动成本将不再廉价。现阶段物业公司大多过着微利或者亏损的日子。

劳动密集型产业存在一个普遍问题,就是准入门槛低,人员素质参差不齐。但是劳动密集型产业基层员工又至关重要,我们做物业的都明白一个道理,业主满意度掌握在客服员、保洁员、秩序员和维修员手里,因为我们的基层员工与业主天天打交道,他们的一言一行都代表着公司,提升基层员工的综合能力至关重要,越是劳动密集型产业,我们越要发挥员工的创造性,不但要雇佣员工的双手,还要雇佣员工的大脑。

物业管理行业一直被定义为劳动密集型产业,属于二十一世纪的服务大军。我们在前行时一直被这样的观点束缚着:

1、劳动密集型产业人数多是必然。

2、作为劳动密集型产业的服务大军,技术含量低是常态。

以上这两点,足以让我们在恶性循环里找不到方向,在新的环境下,要想突破这个怪圈,就必须充分发挥人的作用。

1、物业管理行业是劳动密集型产业,但是环境越恶劣、市场竞争越激烈,我们越需要精兵强将,而不是乌合之众。

2、越是劳动密集型产业,我们越要发挥员工的创造性,不但要雇佣员工的双手,还要雇佣员工的大脑。

物业公司的产品就是服务,基于服务具有时间性、异变性和同质性,我们必须信任并发挥一线员工的作用,才能真正提升服务品质,把握住客户流。否则,高层再好的战略,也无法得到落实,最终只能化为一纸空谈。

3、开展“精益管理”、管理中贯穿信息化

精益管理源于精益生产。精益管理要求企业的各项活动都必须运用?精益思维。精益思维的核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间,创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务。

从本质上窥视?“精益管理”的本质和精髓是立植全员的精益文化。管理的核心在于人,而不在于一项管理工具的运用。好比一把利刃,关键要看使用的人如何运用。

(1)培养全员“杜绝浪费”的意识。浪费除了通常意义的几种之外还有:沟通障碍、架构僵化、方向冲突、等候等各种形式的浪费。

(2)革新观念,树立精益意识,信息化贯穿管理中心

(3)形成企业运作的全盘?拉动思想。企业以市场的反应和顾客的需求为导向,企业内部建立对市场需求的快速反应和拉动机制。企业的发展和运作不是以行政命令作为特色,而是更

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